RBN || Jakarta
BOA SORTE Coffee & Resto menggelar pelatihan bertajuk “From Service to Ambassador: Karyawan Hebat, Penjualan Meningkat!” pada pekan ini. Program yang diikuti seluruh karyawan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mendorong peran karyawan sebagai brand ambassador perusahaan.
Fasilitator menekankan pentingnya peran karyawan sebagai ujung tombak komunikasi dengan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta dibekali strategi membangun hubungan hangat, menciptakan pengalaman berkesan, hingga mengomunikasikan keunggulan produk dengan cara kreatif.
Tidak hanya teori, sesi pelatihan juga menghadirkan simulasi pelayanan, promosi sederhana, hingga praktik komunikasi persuasif. Antusiasme karyawan terlihat saat mereka mencoba mengubah interaksi sehari-hari menjadi peluang promosi tanpa terasa memaksa.
“Kami percaya, karyawan hebat adalah kunci pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan,” ujar pihak manajemen BOA SORTE Coffee & Resto.
Respons positif juga datang dari pelanggan. Livia, seorang mahasiswa di Jakarta, mengatakan, “Boa Sorte tempatnya nyaman, homey banget, mudah dijangkau juga karena lokasinya ada di lobby H Tower jadi langsung kelihatan dari depan.”
Sementara itu, Adel, pelanggan lainnya, menyoroti menu andalan. “Jus mangganya seger banget! Rasa manisnya alami dan pas buat saya jadi tidak usah tambah gula lagi. Kalau ditambah es batu lagi sedikit lebih mantab!”
Dengan pelatihan ini, BOA SORTE optimistis pelayanan akan semakin personal, loyalitas pelanggan meningkat, dan penjualan pun terdongkrak.
