ULT Kemendikdasmen Raih Tiga Penghargaan Gold TBCCI 2026
RBN || Jakarta
Unit Layanan Terpadu (ULT) Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) kembali mendapat apresiasi atas kualitas pelayanan publik melalui ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026. Dalam ajang yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) tersebut, ULT Kemendikdasmen meraih tiga penghargaan Gold sekaligus.
Tiga penghargaan itu meliputi The Best Customer Protection, The Best Business Contribution, dan The Best Contact Center Public Service. Penghargaan diserahkan dalam acara TBCCI 2026 di Hotel Bidakara, Jakarta, Kamis (24/9/2026).
Kepala Biro Komunikasi dan Hubungan Masyarakat Kemendikdasmen Yudhistira Nugraha mengatakan capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran dalam menjaga kualitas pelayanan. Ia menegaskan penghargaan bukan menjadi tujuan utama, melainkan momentum untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kemendikdasmen.
Sementara itu, Kepala Bagian Informasi dan Fasilitasi Layanan Terpadu Anandes Langguana menyebut ULT sebagai salah satu garda terdepan pelayanan publik Kemendikdasmen. Menurutnya, setiap interaksi dengan masyarakat harus menjadi kesempatan untuk memberikan solusi melalui layanan yang mudah, cepat, dan RAMAH.
ULT Kemendikdasmen menyediakan berbagai kanal bagi masyarakat untuk memperoleh informasi sekaligus menyampaikan laporan dan pengaduan. Layanan tersebut dapat diakses melalui Pusat Panggilan 177, email pengaduan@kemendikdasmen.go.id, serta laman ULT Kemendikdasmen.
Beragam kanal tersebut menjadi bagian dari upaya pemerintah memastikan aspirasi dan kebutuhan informasi masyarakat dapat diterima serta ditindaklanjuti secara responsif dan akuntabel. ULT Kemendikdasmen berlokasi di Lantai 1 Gedung C Kantor Kemendikdasmen, Senayan, Jakarta Pusat.
TBCCI merupakan kompetisi tahunan ICCA yang memberikan apresiasi kepada organisasi yang mengembangkan kualitas layanan contact center. Penilaiannya mencakup sejumlah aspek, antara lain layanan, operasional, kontribusi, perlindungan, dan pengalaman pengguna.
Tiga penghargaan Gold pada 2026 sekaligus melanjutkan prestasi ULT Kemendikdasmen pada tahun-tahun sebelumnya. Capaian tersebut menjadi dorongan untuk terus menerapkan layanan RAMAH yang berarti Responsif, Akuntabel, Melayani, Adaptif, dan Harmonis demi mendukung terwujudnya Pendidikan Bermutu untuk Semua.