Penguasaan Emosi Lebih Bernilai daripada Menjaga Citra

RBN || Jakarta

Ada dua cara berbeda ketika seseorang melakukan kesalahan di depan orang lain. Cara pertama adalah berusaha menutupinya rapat-rapat agar tetap terlihat sempurna. Cara kedua adalah mengakuinya secara terbuka, meski harus menanggung rasa malu sesaat. Banyak orang secara naluriah memilih cara pertama, padahal cara kedua justru yang membangun kepercayaan lebih tahan lama.

Kecenderungan menjaga citra ini erat kaitannya dengan rasa takut dinilai lemah atau tidak kompeten. Padahal, citra yang terus-menerus dijaga tanpa henti justru rapuh, karena bergantung pada kesan luar yang bisa runtuh seketika saat satu kesalahan terungkap. Sebaliknya, penguasaan emosi yang sesungguhnya tidak goyah hanya karena kesalahan itu diketahui orang lain.

Psikolog Susan David, melalui gagasannya tentang kelincahan emosional atau emotional agility, menjelaskan bahwa kekuatan sejati bukan terletak pada kemampuan menyembunyikan perasaan, melainkan pada keberanian menerima perasaan tersebut secara jujur. Kesadaran emosional semacam ini membantu seseorang merespons berdasarkan nilai dan tujuan yang dipegangnya, bukan sekadar dorongan untuk terlihat baik di mata orang lain.

Poise, atau ketenangan yang berpadu dengan kejernihan berpikir, sering disalahartikan sebagai penampilan yang selalu rapi dan nada bicara yang selalu terkendali. Padahal poise sesungguhnya mencerminkan kematangan emosional, yaitu kemampuan menyelaraskan apa yang dirasakan dengan tindakan yang bertanggung jawab, termasuk ketika tindakan itu berarti mengakui kekeliruan di hadapan orang lain.

Situasi sulit justru menjadi ruang paling jujur untuk menguji hal ini. Ketika semuanya berjalan lancar, siapa pun bisa tampak tenang dan terkendali. Namun ketika kesalahan terjadi, kegagalan mengecewakan, atau kritik terasa menyakitkan, barulah terlihat apakah seseorang lebih sibuk mempertahankan citra atau justru berani menghadapi kenyataan dengan kepala tegak.

Meminta maaf tanpa berbelit, memperbaiki dampak dari kekeliruan yang dibuat, dan menerima konsekuensi tanpa mencari kambing hitam menunjukkan penguasaan diri yang jauh lebih kuat dibandingkan sekadar berusaha terlihat sempurna. Orang-orang di sekitar cenderung lebih menghormati keberanian mengakui kesalahan dibandingkan usaha menutup-nutupinya yang biasanya juga terbongkar cepat atau lambat.

Di tempat kerja, sikap ini terlihat ketika seseorang berani mengakui idenya keliru di tengah rapat, alih-alih mempertahankannya demi gengsi. Ketenangan semacam ini juga menjaga komunikasi tetap terbuka saat konflik muncul, sehingga perbedaan pendapat tidak berkembang menjadi pertengkaran yang berlarut-larut hanya karena ada pihak yang enggan mengalah.

Dalam kehidupan pribadi, penguasaan emosi terlihat saat seseorang berani meminta maaf lebih dulu kepada pasangan atau keluarga, meski merasa dirinya tidak sepenuhnya bersalah. Sikap ini bukan tanda kekalahan, melainkan tanda kedewasaan yang memilih memperbaiki hubungan dibandingkan mempertahankan ego semata.

Kebiasaan sederhana dapat melatih penguasaan emosi semacam ini, misalnya mengambil jeda sebelum menjawab saat merasa terpojok, memeriksa fakta sebelum buru-buru membela diri, dan menyalurkan perasaan yang muncul lewat cara yang sehat seperti bercerita kepada orang tepercaya atau mencari bantuan profesional bila diperlukan.

Dari kesediaan menghadapi kesalahan secara jujur, alih-alih menyembunyikannya demi citra, lahir kepercayaan yang jauh lebih kokoh. Orang lain tidak mengingat seseorang karena tidak pernah salah, melainkan karena berani bertanggung jawab ketika kesalahan itu benar-benar terjadi.