Kapolda Metro Jaya Buka Layanan Aduan via WhatsApp, Dorong Polisi Lebih Dekat dengan Masyarakat
RBN || Jakarta
Kapolda Metro Jaya Komjen Pol Dadang Hartanto membuka saluran pengaduan masyarakat melalui WhatsApp untuk memperkuat komitmen “Polisi Bersama Masyarakat”. Layanan tersebut ditujukan untuk menampung informasi, keluhan, dan masukan warga terkait keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) di wilayah hukum Polda Metro Jaya.
Masyarakat dapat menyampaikan aduan melalui nomor WhatsApp 08118129494. Saluran ini diharapkan mempermudah komunikasi antara warga dan kepolisian sehingga berbagai persoalan keamanan dapat direspons lebih cepat.
Pengumuman tersebut disampaikan Dadang saat bersilaturahmi dengan insan pers di Gedung Promoter Polda Metro Jaya, Jakarta, Sabtu (10/10/2026). Kegiatan itu turut dihadiri Wakapolda Metro Jaya Irjen Adex Yudiswan, Kabid Humas Kombes Budi Hermanto, serta jajaran pejabat utama Polda Metro Jaya.
Dadang menegaskan bahwa saluran pengaduan tersebut bukan sekadar formalitas. Setiap informasi yang diterima akan dipilah, dipelajari, dan ditindaklanjuti bersama satuan fungsi terkait sesuai dengan permasalahan yang dilaporkan.
Dalam pertemuan tersebut, ia juga menyoroti pentingnya peran pers sebagai mitra strategis kepolisian. Menurutnya, komunikasi yang intensif antara kepolisian, media, dan masyarakat dapat membantu mendeteksi potensi gangguan keamanan sejak dini.
“Ini sangat berharga buat saya. Dan ini akan saya pikirkan dan tindak lanjuti,” ujar Dadang.
Ia menjelaskan bahwa pembukaan akses komunikasi publik tersebut merupakan bagian dari upaya kepolisian untuk mendengar langsung aspirasi dan keluhan masyarakat. Masukan dari publik dinilai penting sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian.
Dadang mengakui bahwa pelayanan kepolisian di wilayah Jakarta dan sekitarnya masih membutuhkan pembenahan secara berkelanjutan. Perbaikan tersebut mencakup peningkatan kinerja personel di lapangan, penyempurnaan sistem operasional, serta efisiensi manajemen pelayanan publik.
Melalui layanan pengaduan ini, Polda Metro Jaya berupaya memperkuat pendekatan humanis dan meningkatkan keterbukaan terhadap masukan masyarakat.
“Jadi kita kerja untuk melayani, melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan,” pungkas Dadang.
Sumber: Detik News